Pertanyaan yang Sering Diajukan Seputar Pembelian dan Kepemilikan

Pembelian dilakukan melalui jaringan global: ajukan penawaran lewat formulir kontak di situs ini, tulis ke inquiry@sany-machinery.com, atau langsung ke dealer resmi di negara Anda. Tim penjualan kemudian memandu Anda dalam memilih model, konfigurasi, dan perencanaan pengiriman.

Peralatan dijual dan didukung di lebih dari 180 negara dan wilayah melalui lebih dari 270 dealer. Konfigurasi — termasuk tingkat emisi regional seperti Tier 4 Final atau Stage V — disesuaikan dengan pasar tujuan sebelum pesanan dikonfirmasi.

Mesin keluar dari basis industri SANY dan dikirim ke tujuan di seluruh dunia. Lead time serta Incoterms yang dipilih bergantung pada model, volume, dan tujuan, dan dikonfirmasi per pesanan dengan kontak penjualan regional Anda.

Pengaturan pembayaran disepakati per kontrak dengan tim penjualan regional dan bervariasi sesuai pasar, nilai pesanan, dan reputasi pelanggan. Rinciannya tercantum dalam penawaran formal Anda.

Di luar Tiongkok, terdapat 912 gudang suku cadang yang beroperasi. Pesan suku cadang melalui dealer lokal atau tim layanan Anda, dengan menyebut model mesin dan nomor seri; suku cadang aus dan bahan habis pakai yang laris tersedia secara regional untuk memangkas lead time.

Lebih dari 900 titik layanan di luar Tiongkok melaksanakan perbaikan dan perawatan di lokasi. Cakupan garansi ditetapkan per mesin dalam kontrak penjualan; laporkan gangguan ke dealer Anda dengan model, nomor seri, dan jam operasi, dan seorang teknisi akan mendiagnosis klaim tersebut.

Ya. SANY dan para dealernya menyelenggarakan program pelatihan operator dan perawatan yang membantu tim mengoperasikan mesin secara aman dan hemat biaya. Ketersediaan dan formatnya dikonfirmasi oleh dealer regional Anda.

Ya. Pilihan umum meliputi paket bucket dan attachment, kit iklim dingin atau dataran tinggi, sistem telematika dan manajemen armada, serta konfigurasi emisi regional. Jelaskan kondisi Anda dalam formulir penawaran dan kami akan mengusulkan konfigurasi yang sesuai.

Brosur, profil perusahaan, dan dokumen sertifikasi (ISO 9001, ISO 14001, CE, EN 10204 Tipe 3.1) tersedia di halaman Unduhan atau dapat dikirim via email; sertifikat material diterbitkan per mesin.

Tim penjualan internasional menargetkan balasan dalam satu hari kerja untuk setiap permintaan penawaran. Untuk masalah purna jual yang mendesak, hubungi dealer lokal Anda atau hotline layanan untuk penanganan lebih cepat.