Preguntas frecuentes sobre la compra y la propiedad

La compra se gestiona a través de la red global: solicite una cotización en el formulario de contacto de este sitio web, escriba a inquiry@sany-machinery.com o acuda directamente a un distribuidor autorizado de su país. El equipo de ventas le guiará entonces en la elección del modelo, la configuración y la planificación de la entrega.

Los equipos se venden y reciben soporte en más de 180 países y regiones a través de más de 270 distribuidores. Las configuraciones —incluidos los niveles de emisiones regionales como Tier 4 Final o Stage V— se adaptan al mercado de destino antes de confirmar el pedido.

Las máquinas salen de las bases industriales de SANY y se envían a destinos de todo el mundo. El plazo de entrega y los Incoterms elegidos dependen del modelo, el volumen y el destino, y se confirman pedido a pedido con su contacto comercial regional.

Las condiciones de pago se acuerdan contrato a contrato con el equipo comercial regional y varían según el mercado, el importe del pedido y la solvencia del cliente. Los detalles figuran en su cotización formal.

Fuera de China hay 912 almacenes de repuestos en funcionamiento. Haga el pedido de repuestos a través de su distribuidor local o del equipo de servicio, indicando el modelo de la máquina y su número de serie; las piezas de desgaste y los consumibles de alta rotación se almacenan a nivel regional para reducir los plazos de entrega.

Más de 900 puntos de servicio fuera de China realizan reparación y mantenimiento in situ. La cobertura de la garantía se fija por máquina en el contrato de compra; comunique las averías a su distribuidor indicando el modelo, el número de serie y las horas de trabajo, y un técnico diagnosticará la reclamación.

Sí. SANY y sus distribuidores desarrollan programas de formación para operadores y personal de mantenimiento que ayudan a los equipos a manejar las máquinas de forma segura y económica. Su distribuidor regional le confirmará la disponibilidad y el formato.

Sí. Las opciones habituales incluyen paquetes de cucharones y accesorios, kits para climas fríos o gran altitud, sistemas de telemática y gestión de flotas, así como configuraciones regionales de emisiones. Describa sus condiciones en el formulario de cotización y le propondremos la configuración adecuada.

Los folletos, el perfil de la empresa y los documentos de certificación (ISO 9001, ISO 14001, CE, EN 10204 Tipo 3.1) están disponibles en la página de Descargas o pueden enviarse por correo electrónico; los certificados de materiales se expiden máquina a máquina.

El equipo de ventas internacionales se compromete a responder a cada solicitud de cotización en un día hábil. Para incidencias urgentes de posventa, llame a su distribuidor local o a la línea directa de servicio para una gestión más rápida.