Servicio y soporte de ciclo de vida para cada máquina

Desde la puesta en marcha hasta la última revisión general, los distribuidores locales, los repuestos originales y los técnicos formados en fábrica mantienen productivos sus equipos durante toda la vida de la máquina, no solo durante el periodo de garantía.

Red de servicio

Soporte cerca de cada obra

16Bases de fabricación en el extranjero

912Almacenes de repuestos fuera de China

900+Puntos de servicio fuera de China

270+Distribuidores en todo el mundo

180+Países y regiones atendidos

89%Personal local en el extranjero

Lo que ofrecemos

Soporte de ciclo de vida

Cada etapa del servicio —puesta en marcha, mantenimiento programado, trabajo en garantía y reparación en campo— la ejecutan equipos regionales y distribuidores autorizados que conocen las condiciones de operación locales.

Red global de servicio

Las bases de fabricación, los centros regionales, los puntos de servicio y los distribuidores locales forman una red de cinco niveles que llega a más de 180 países.

Repuestos originales

912 almacenes de repuestos fuera de China mantienen en existencia los consumibles y las piezas de desgaste de alta rotación para reducir los plazos de entrega y el tiempo de inactividad.

Reparación y mantenimiento en campo

Más de 900 puntos de servicio ofrecen reparación in situ, mantenimiento programado y soporte de garantía cerca de su operación.

Formación de operadores y técnicos

Los programas de formación ayudan a sus equipos a operar las máquinas de forma segura, eficiente y económica durante toda su vida útil.

Garantía y posventa

Las condiciones de garantía se definen por máquina en su contrato de compra, respaldadas por un proceso documentado de reclamación y reparación.

MySANY y soporte remoto

Los clientes se ponen en contacto con SANY a través de su distribuidor local, de la aplicación móvil MySANY o de las líneas globales de atención de servicio.

Páginas de servicio