Questions fréquentes sur l'achat et la possession

L'achat passe par le réseau mondial : démarrez un devis sur le formulaire de contact de ce site, écrivez à inquiry@sany-machinery.com, ou allez directement à un concessionnaire agréé dans votre pays. L'équipe commerciale vous guide ensuite à travers le choix du modèle, la configuration et la planification de livraison.

L'équipement est vendu et soutenu dans plus de 180 pays et régions via plus de 270 concessionnaires. Les configurations - incluant les niveaux d'émission régionaux tels que Tier 4 Final ou Stage V - sont adaptées au marché de destination avant la confirmation de commande.

Les machines quittent les bases industrielles SANY et sont expédiées vers des destinations mondiales. Le délai et les Incoterms choisis dépendent du modèle, volume et destination, et sont confirmés commande par commande avec votre contact commercial régional.

Les arrangements de paiement sont convenus contrat par contrat avec l'équipe commerciale régionale et varient selon le marché, la valeur de commande et le standing client. Les détails apparaissent dans votre devis formel.

Hors de Chine, 912 entrepôts de pièces sont en opération. Passez une commande de pièces via votre concessionnaire local ou l'équipe de service, en citant le modèle de machine et numéro de série ; les pièces d'usure à haut taux de rotation et consommables sont stockés régionalement pour réduire les délais.

Plus de 900 sites de service hors de Chine effectuent la réparation sur site et la maintenance. La couverture de garantie est fixée par machine dans le contrat de vente ; signalez les pannes à votre concessionnaire avec modèle, numéro de série et heures de fonctionnement, et un technicien diagnostiquera la demande.

Oui. SANY et ses concessionnaires gèrent des programmes de formation opérateur et maintenance qui aident les équipes à opérer les machines en sécurité et à moindre coût. La disponibilité et le format sont confirmés par votre concessionnaire régional.

Oui. Les choix typiques couvrent les packages godet et outils, kits climat froid ou haute altitude, systèmes de télématique et gestion de flotte, et configurations d'émission régionales. Décrivez vos conditions dans le formulaire de devis et nous proposerons la configuration assortie.

Les brochures, le profil d'entreprise et les documents de certification (ISO 9001, ISO 14001, CE, EN 10204 Type 3.1) se trouvent sur la page Téléchargements ou peuvent être envoyés par e-mail ; les certificats matière sont délivrés machine par machine.

L'équipe commerciale internationale cible une réponse sous un jour ouvré à chaque demande de devis. Pour les problèmes après-vente urgents, appelez votre concessionnaire local ou la hotline de service pour un acheminement plus rapide.