Perguntas Frequentes sobre Comprar e Possuir

A compra passa pela rede global: inicie um orçamento no formulário de contato deste site, escreva para inquiry@sany-machinery.com, ou vá diretamente a um revendedor autorizado no seu país. A equipe de vendas então orienta você na escolha do modelo, na configuração e no planejamento da entrega.

Os equipamentos são vendidos e atendidos em mais de 180 países e regiões por meio de mais de 270 revendedores. As configurações — incluindo os níveis regionais de emissão, como Tier 4 Final ou Stage V — são ajustadas ao mercado de destino antes da confirmação do pedido.

As máquinas saem das bases industriais da SANY e são enviadas para destinos no mundo todo. O prazo e os Incoterms escolhidos dependem do modelo, do volume e do destino, e são confirmados pedido a pedido com o seu contato de vendas regional.

As condições de pagamento são acordadas contrato a contrato com a equipe de vendas regional e variam conforme o mercado, o valor do pedido e o histórico do cliente. Os detalhes aparecem no seu orçamento formal.

Fora da China, estão em operação 912 armazéns de peças. Faça um pedido de peças pelo seu revendedor local ou pela equipe de serviço, informando o modelo da máquina e o número de série; as peças de desgaste e consumíveis de alta rotatividade ficam em estoque regional para encurtar os prazos.

Mais de 900 pontos de serviço fora da China realizam reparo e manutenção no local. A cobertura da garantia é definida por máquina no contrato de venda; reporte as falhas ao seu revendedor com modelo, número de série e horas de operação, e um técnico fará o diagnóstico do acionamento.

Sim. A SANY e os seus revendedores realizam programas de treinamento de operação e manutenção que ajudam as equipes a operar as máquinas com segurança e custo-benefício. A disponibilidade e o formato são confirmados pelo seu revendedor regional.

Sim. As opções típicas cobrem pacotes de caçambas e implementos, kits para clima frio ou alta altitude, telemática e sistemas de gestão de frota, e configurações regionais de emissão. Descreva as suas condições no formulário de orçamento que proporemos a configuração correspondente.

Os catálogos, o perfil da empresa e os documentos de certificação (ISO 9001, ISO 14001, CE, EN 10204 Type 3.1) estão na página Downloads ou podem ser enviados por e-mail; os certificados de material são emitidos máquina a máquina.

A equipe de vendas internacional tem como meta responder em até um dia útil a cada solicitação de orçamento. Para questões urgentes de pós-vendas, ligue para o seu revendedor local ou para a central de atendimento para um encaminhamento mais rápido.