Частые вопросы о покупке и эксплуатации

Покупка проходит через глобальную сеть: отправьте заявку через форму обратной связи на этом сайте, напишите на inquiry@sany-machinery.com или обратитесь напрямую к официальному дилеру в вашей стране. Дальше команда продаж проведет вас через подбор модели, комплектацию и планирование поставки.

Техника продается и обслуживается в более чем 180 странах и регионах через сеть из более чем 270 дилеров. Комплектация, включая региональные уровни выбросов Tier 4 Final или Stage V, подбирается под рынок поставки еще до подтверждения заказа.

Машины отгружаются с промышленных баз SANY и доставляются по всему миру. Срок производства и выбранные условия Incoterms зависят от модели, объема и пункта назначения и подтверждаются по каждому заказу вашим региональным менеджером по продажам.

Условия оплаты согласовываются по каждому контракту с региональной командой продаж и зависят от рынка, суммы заказа и статуса покупателя. Конкретные условия указываются в вашем официальном коммерческом предложении.

За пределами Китая работают 912 складов запчастей. Оформите заказ у местного дилера или в сервисной команде, указав модель машины и серийный номер; быстроизнашиваемые детали и расходники хранятся на региональных складах, чтобы сократить срок поставки.

Более 900 сервисных центров за пределами Китая выполняют ремонт и техническое обслуживание на площадке. Гарантийные условия закрепляются по каждой машине в договоре продажи. Сообщите о неисправности вашему дилеру, указав модель, серийный номер и наработку в моточасах, — и специалист диагностирует гарантийный случай.

Да. SANY и ее дилеры проводят программы обучения операторов и обслуживающего персонала, которые помогают работать на технике безопасно и с меньшими затратами. Наличие и формат обучения уточняет ваш региональный дилер.

Да. Типичные варианты — пакеты ковшей и навесного оборудования, комплекты для холодного климата и высокогорья, телематика и системы управления парком, региональные конфигурации по выбросам. Опишите условия работы в форме заявки — и мы предложим подходящую комплектацию.

Каталоги, профиль компании и сертификационные документы (ISO 9001, ISO 14001, CE, EN 10204 тип 3.1) размещены на странице «Загрузки» или высылаются по запросу на эл. почту; сертификаты материалов оформляются на каждую машину отдельно.

Команда международных продаж отвечает на каждую заявку в течение одного рабочего дня. При срочных вопросах по сервису позвоните местному дилеру или на горячую линию сервиса — так обращение будет перенаправлено быстрее.